一年來,離退休管理處主動作為,親情服務,積極做好離退休人員的服務管理工作,盡職所能營造離退休人員的生活質量和幸福感。
工作“細心”,服務管理趨向更科學。根據離退休人員實際,離退處將所轄管理人員進行分類,為離休老干部、離休干部遺孀、退休老領導及退休省、市勞動模范提供分層服務,視工作的輕重緩急程度,合理有序地開展工作。每年為離退休老干部訂閱報刊,并分層組織各類活動,力爭照顧好每一位離退休老干部。
充滿“愛心”,用制度保障服務。堅持“四清”、“五心”、“六必訪”的工作機制及相關制度。對待離休老干部,堅持做到生日送上祝福,節日關心慰問、生病住院探望,有困難及時幫扶、去世協助料理。截至目前,離退休管理處全年共探望生病住院老干部40余人次,協助3名老干部和遺孀處理了后事。此外,每逢重大節日和重要節點,逐一走訪慰問離退休老干部,對特殊人員給予重點呵護。
勤用“熱心”,溫暖特困老干部的心。在上級有關部門的關心和支持下,建立了困難幫扶基金,幫扶老干部解決了生活困難問題。為生活困難的老干部建立檔案,跟蹤、了解他們的生活狀況,定期現場走訪慰問,溫暖老干部的心,全年共走訪慰問老干部100余人次,使老干部們真真正正地體會到了公司的溫暖。
常用“耐心”,老干部工作無小事。為了便于開展工作,離退休管理處還制作了小卡片(又稱愛心聯系卡),把處里的聯系方式送給了老干部家屬,不論何時接到老干部電話或者家屬咨詢有關問題,工作人員都能認真、耐心地進行解答,直至對方明白為止。對于病重和行動不便的老干部,我們還主動深入家中,為他們送政策、送溫暖、送健康知識,滿足老干部的需要。
一年來,吉炭集團離退休管理處從日常業務入手,積極打造“四心”服務平臺,滿懷真摯“親情”為老干部提供優質服務,獲得了老干部們的一致贊許。