一年來，離退休管理處主動作為，親情服務，積極做好離退休人員的服務管理工作，盡職所能營造離退休人員的生活質量和幸福感。

    工作“細心”，服務管理趨向更科學。根據離退休人員實際，離退處將所轄管理人員進行分類，為離休老干部、離休干部遺孀、退休老領導及退休省、市勞動模范提供分層服務，視工作的輕重緩急程度，合理有序地開展工作。每年為離退休老干部訂閱報刊，并分層組織各類活動，力爭照顧好每一位離退休老干部。

    充滿“愛心”，用制度保障服務。堅持“四清”、“五心”、“六必訪”的工作機制及相關制度。對待離休老干部，堅持做到生日送上祝福，節日關心慰問、生病住院探望，有困難及時幫扶、去世協助料理。截至目前，離退休管理處全年共探望生病住院老干部40余人次，協助3名老干部和遺孀處理了后事。此外，每逢重大節日和重要節點，逐一走訪慰問離退休老干部，對特殊人員給予重點呵護。

    勤用“熱心”，溫暖特困老干部的心。在上級有關部門的關心和支持下，建立了困難幫扶基金，幫扶老干部解決了生活困難問題。為生活困難的老干部建立檔案，跟蹤、了解他們的生活狀況，定期現場走訪慰問，溫暖老干部的心，全年共走訪慰問老干部100余人次，使老干部們真真正正地體會到了公司的溫暖。

    常用“耐心”，老干部工作無小事。為了便于開展工作，離退休管理處還制作了小卡片（又稱愛心聯系卡），把處里的聯系方式送給了老干部家屬，不論何時接到老干部電話或者家屬咨詢有關問題，工作人員都能認真、耐心地進行解答，直至對方明白為止。對于病重和行動不便的老干部，我們還主動深入家中，為他們送政策、送溫暖、送健康知識，滿足老干部的需要。

    一年來，吉炭集團離退休管理處從日常業務入手，積極打造“四心”服務平臺，滿懷真摯“親情”為老干部提供優質服務，獲得了老干部們的一致贊許。